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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — DEWY
APERÇU
Bienvenue chez Dewy ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Dewy. Dewy exploite cette boutique et ce site, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (« les Services »). Dewy utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de fournir les Services.
Les présentes conditions générales, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient (« Conditions d'utilisation »), décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez les Services.
Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits, notamment des exclusions de garantie et des limitations de responsabilité.
En visitant les Services, en les utilisant ou en interagissant avec eux, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions ou la Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services.
ARTICLE 1 — ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez avoir atteint la majorité légale en vigueur dans votre pays de résidence.
Pour utiliser les Services, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que l'ensemble des informations que vous fournissez sont exactes, à jour et complètes.
Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion et de toute activité liée à votre compte. Vous n'êtes pas autorisé à transférer, vendre ni céder votre compte à une autre personne.
ARTICLE 2 — NOS PRODUITS
Nous mettons tout en œuvre pour présenter nos produits de manière fidèle. Nous attirons votre attention sur le fait que les visuels présentés sur notre site ont une valeur illustrative. L'emballage, le design et l'apparence du produit reçu peuvent différer des visuels présentés. Ces écarts ne constituent pas un défaut du produit et n'ouvrent pas droit à remboursement.
Nos produits sont destinés aux chats et aux chiens. L'efficacité du produit peut varier en fonction de la race, de l'âge, de l'état de santé et de l'alimentation de l'animal. Nous ne garantissons pas des résultats identiques pour tous les animaux.
Dewy ne saurait être tenu responsable d'une réaction de l'animal résultant d'une utilisation du produit non conforme aux instructions ou d'une sensibilité individuelle. Nous recommandons de réaliser un test de tolérance avant toute utilisation complète du produit.
Avertissement vétérinaire important : nos produits sont des compléments destinés à soutenir le bien-être quotidien de l'animal et ne remplacent en aucun cas un suivi vétérinaire professionnel. En cas de problème de santé, de symptôme inhabituel ou de doute, consultez votre vétérinaire. Dewy ne saurait être tenu responsable des décisions prises sans avis vétérinaire.
Nos produits sont expédiés directement par nos fournisseurs. L'emballage peut ne pas comporter de marquage ou de logo Dewy.
ARTICLE 3 — COMMANDES
En passant une commande, vous formulez une offre d'achat. Dewy se réserve le droit d'accepter ou de refuser une commande pour quelque motif que ce soit. La commande n'est considérée comme acceptée qu'après confirmation écrite par Dewy.
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
En complément, Dewy offre une garantie commerciale étendue de 90 jours à compter de la date de réception du produit.
Pour être éligible à un retour au titre de cette garantie, le produit doit être : — non ouvert — non utilisé — dans son emballage d'origine intact.
Tout produit ouvert, utilisé ou dont l'opercule a été retiré est expressément exclu du droit de retour au titre de cette garantie commerciale, pour des raisons d'hygiène et de salubrité, conformément à la réglementation européenne en vigueur en matière de protection de la santé. Cela ne limite pas vos droits légaux, notamment votre droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@getdewy.shop dans un délai de 90 jours à compter de la date de réception du produit, en indiquant votre numéro de commande.
ARTICLE 4 — PRIX ET FACTURATION
Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit sera celui en vigueur au moment où vous passez votre commande et sera indiqué dans l'e-mail de confirmation de commande.
Vous vous engagez à fournir des informations d'achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tout achat effectué dans notre boutique.
ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires, qui peuvent être situés en dehors de la France ou de l'Union européenne. Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.
Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables aux transporteurs, aux formalités douanières ou à tout événement échappant à notre contrôle. À compter de la remise des produits au transporteur, le risque de perte vous est transféré.
Des frais de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon le pays de livraison. Ces frais restent à la charge du client et Dewy ne saurait en être tenu responsable.
ARTICLE 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, y compris, sans s'y limiter, l'ensemble des marques, textes, images, graphismes, vidéos et contenus audio, sont la propriété exclusive de Dewy et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Il est interdit de reproduire, distribuer, modifier ou afficher publiquement tout élément accessible via les Services sans notre accord écrit préalable.
ARTICLE 7 — UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins licites. Il est interdit d'utiliser les Services à des fins illicites, portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Dewy ou de tiers, ou d'une manière susceptible de causer un préjudice à Dewy ou à ses autres utilisateurs.
ARTICLE 8 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les données personnelles collectées via les Services sont soumises à notre Politique de confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.
ARTICLE 9 — EXCLUSION DE GARANTIE
SOUS RÉSERVE DES DÉCLARATIONS EXPRESSES DE DEWY, LES SERVICES ET L'ENSEMBLE DES PRODUITS PROPOSÉS PAR LEUR INTERMÉDIAIRE SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON LEUR DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE, DÉCLARATION OU CONDITION DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT.
LA PRÉSENTE CLAUSE NE S'APPLIQUE PAS AUX GARANTIES LÉGALES AUXQUELLES VOUS AVEZ DROIT EN TANT QUE CONSOMMATEUR, NOTAMMENT LA GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ (ARTICLES L217-3 ET SUIVANTS DU CODE DE LA CONSOMMATION) ET LA GARANTIE DES VICES CACHÉS (ARTICLES 1641 ET SUIVANTS DU CODE CIVIL).
ARTICLE 10 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
DANS LA LIMITE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LA LOI, DEWY NE SAURAIT ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT DE L'UTILISATION DES SERVICES OU DES PRODUITS ACHETÉS PAR LEUR INTERMÉDIAIRE.
CETTE LIMITATION NE S'APPLIQUE PAS EN CAS DE FAUTE LOURDE OU DE DOL, NI AUX DOMMAGES CORPORELS, CONFORMÉMENT AU DROIT FRANÇAIS.
ARTICLE 11 — RÉSILIATION
Nous nous réservons le droit de résilier le présent contrat ou votre accès aux Services à notre entière discrétion, à tout moment et sans préavis.
ARTICLE 12 — DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français ainsi qu'à la réglementation européenne applicable, et notamment à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant d'engager toute action en justice.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'opposerait à Dewy. Le consommateur peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
ARTICLE 13 — MODIFICATION DES CONDITIONS
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Toute utilisation des Services postérieure à la publication des modifications vaut acceptation de celles-ci.
ARTICLE 14 — COORDONNÉES
Pour toute question concernant les présentes Conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :
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30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
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